Les modalités de remboursement de Qryptraveller LLC (nom du service : RestaurantOS ; ci-après la « Société ») sont définies ci-après. Le Service est actuellement en accès anticipé (proposé à un niveau opérationnel de production, en phase d’ajustement final) et le lancement officiel est prévu pour le quatrième trimestre 2026 (Q4).
1. Garantie de satisfaction (remboursement intégral pendant les 14 premiers jours)
Si vous n’êtes pas satisfait dans les 14 jours suivant l’achat, nous vous remboursons intégralement. Cette garantie existe pour que vous puissiez participer en toute tranquillité.
2. Garantie de lancement
Si la Société ne peut pas commencer le lancement officiel avant le quatrième trimestre 2026 (Q4), nous remboursons le montant prépayé au titre de l’offre Membre Accès Anticipé. Le lancement officiel désigne le moment où la Société déclare le début de la fourniture officielle du Service.
3. Résiliation en cours de période en dehors des cas ci-dessus
Une résiliation en cours de période non couverte par les points 1 et 2 ci-dessus est possible, mais aucun remboursement en cours de période n’est effectué. Après la résiliation, vous pouvez continuer à utiliser le Service jusqu’au terme de la période contractuelle en cours, et celle-ci n’est pas renouvelée pour la période suivante (arrêt du renouvellement automatique). Aucun remboursement au prorata n’est effectué.
4. Traitement des paiements anticipés
Le paiement anticipé au titre de l’offre Membre Accès Anticipé (6 mois au prix remisé) est géré de manière appropriée en regard de la prestation de services correspondante.
5. Cas exceptionnels
Dans les cas suivants, nous traitons la demande au cas par cas, indépendamment de ce qui précède.
- Un double débit provoqué par une erreur du système.
- Le contenu numérique fourni est endommagé et un nouvel envoi ne résout pas le problème.
- Tout autre dysfonctionnement grave imputable à la Société.
6. Comment demander un remboursement
Si vous souhaitez un remboursement, nous acceptons les demandes (a) auprès de notre support à l’adresse info@plugin-os.ai, ou (b) via la mention « FASTSPRING » de votre relevé de paiement. Les demandes au titre de la garantie de satisfaction (point 1) doivent nous parvenir dans les 14 jours suivant la date du paiement. Merci d’indiquer votre nom, l’adresse e-mail enregistrée, la date du paiement, le nom du forfait et le motif de votre demande.
7. Traitement par le prestataire de paiement
FastSpring, en sa qualité de prestataire de paiement (Merchant of Record), peut traiter les remboursements et les litiges conformément à ses propres politiques.
Si vous avez la moindre question, n’hésitez pas à nous contacter. info@plugin-os.ai Vous pouvez nous écrire par e-mail à cette adresse.