Questions fréquentes

Oui. Le forfait Free reste gratuit (0 ¥/mois) et aucune carte bancaire n’est demandée. Commencez par essayer Restaurant OS gratuitement dans le travail quotidien de votre établissement.

L’ensemble de base comprend la caisse (POS), l’encaissement et la gestion des commandes. S’y ajoutent le fichier clients, l’écran de cuisine (KDS), la gestion du menu (jusqu’à 50 plats), le Wiki du personnel, la messagerie interne, le chat IA (modèle de base) et la saisie vocale.

Tout est affiché et facturé en yens japonais. Les paiements sont traités par FastSpring et apparaissent sous la mention FASTSPRING sur votre relevé.

Oui. Vous pouvez passer à un forfait supérieur ou inférieur à tout moment. Adaptez votre forfait sans contrainte, selon la situation de votre établissement.

Quel que soit le forfait, le paiement annuel en une fois vous fait économiser l’équivalent de 2 mois d’abonnement (ex. : Standard 15 000 ¥/mois → 150 000 ¥/an).

Vous pouvez résilier à tout moment. À partir du mois qui suit celui de la résiliation, vous n’êtes plus facturé.

Restaurant OS est conçu pour s’utiliser principalement depuis un smartphone. Aucun réglage compliqué n’est nécessaire : vous pouvez créer un compte en 3 minutes seulement et démarrer aussitôt.

La création du compte prend 3 minutes seulement. Vous pouvez faire vos essais à votre rythme, en commençant par la tâche qui vous préoccupe, sans avoir à tout basculer d’un coup.

Faites le diagnostic gratuit (12 questions, environ 3 minutes, à choix multiples). Nous vous proposons immédiatement la combinaison de fonctions adaptée à votre établissement. Si vous le souhaitez, nous vous envoyons le résultat par e-mail sous forme de rapport.

Non. Vous ne choisissez que les fonctions dont vous avez besoin. Celles que vous n’utilisez pas ne s’affichent pas : votre écran reste épuré.

Vous pouvez continuer à les utiliser en parallèle. Inutile de bouleverser votre organisation actuelle pour la remplacer. Ajoutez Restaurant OS par-dessus vos outils actuels, une étape à la fois, en commençant par la tâche qui vous préoccupe.

Nous ne partons pas du principe que vous allez « abandonner vos outils actuels et tout migrer ». Nous recommandons plutôt de fonctionner d’abord en parallèle, puis d’élargir progressivement à partir de ce qui vous paraît pratique.

Avec Restaurant OS, vous vérifiez d’un seul écran le chiffre d’affaires, les réservations, les réseaux sociaux, etc. En les regroupant au fur et à mesure, vous réduisez le nombre d’endroits à consulter.

L’IA répond vocalement aux appels de réservation 24 heures par jour (réservation vocale par IA). À noter : disponible à partir du forfait Starter.

Il ne s’agit pas d’une « publication entièrement automatique » : l’IA rédige un brouillon de publication (proposition de texte et d’image). Vous n’avez qu’à vérifier le contenu et publier. À noter : les fonctions réseaux sociaux sont disponibles à partir du forfait Standard.

Oui. L’IA propose des recettes de nouveaux plats en fonction de la demande de la clientèle. Il existe aussi une fonction pour retoucher proprement les photos du menu.

Oui. En plus de l’analyse des ventes, à partir du forfait Standard, un conseiller de gestion IA analyse en détail la situation de votre établissement.

La saisie des disponibilités par l’équipe et l’ajustement des plannings sont disponibles à partir du forfait Starter ; l’optimisation automatique des plannings par l’IA, à partir du forfait Standard.

Oui. L’IA accompagne la formation des nouveaux employés. À noter : disponible à partir du forfait Standard.

L’application prend en charge 12 langues (japonais, anglais, chinois, espagnol, français, vietnamien, népalais, tagalog, thaï, indonésien, birman et portugais). Cela couvre largement les langues maternelles des personnes qui travaillent dans la restauration au Japon : votre personnel peut donc utiliser l’application dans sa langue maternelle.

L’IA est conçue pour agir conformément aux règles et aux données propres à votre établissement. Les publications sur les réseaux sociaux, le contenu des réservations, etc. ne sont utilisés qu’après votre vérification finale : rien ne part sans votre accord.

L’IA se charge des brouillons et des propositions ; la décision finale reste toujours du côté de l’établissement, par conception. En lui confiant les tâches préparatoires qui prennent du temps, vous pouvez vous concentrer sur votre vrai métier : le service et la cuisine.

Oui. Aucune connaissance spécialisée n’est nécessaire. Restaurant OS s’utilise simplement en parlant à l’IA avec les mots de tous les jours : même sans jamais avoir utilisé d’IA, vous pouvez commencer sereinement.

L’IA ne fait que proposer des idées à partir des orientations de votre établissement et de ses données passées. Le choix final des mots et la décision vous appartiennent : la personnalité et l’atmosphère propres à votre établissement restent intactes.

Toutes les données qui nous sont confiées sont chiffrées et conservées de façon sécurisée. Nous les traitons avec la plus grande prudence, conscients qu’il s’agit d’informations importantes pour votre établissement.

Les données appartiennent à votre établissement. Après la clôture du compte, vous pouvez librement les supprimer ou les exporter.

Non. À partir du mois qui suit celui de la résiliation, aucun montant n’est facturé.

Nous assurons l’assistance par e-mail et par d’autres canaux. Sur le forfait Standard, nous prévoyons une assistance plus poussée. (À noter : les niveaux d’assistance seront mis à jour dès qu’ils auront été définis.)

L’application siège gratuite pour une gestion centralisée (prévue pour être incluse avec Starter ou Standard une fois disponible) est actuellement en développement. Utiliser un forfait différent pour chaque établissement est déjà possible dès maintenant. Consultez la page Tarifs pour le détail.