A continuación se establece cómo gestiona los reembolsos Qryptraveller LLC (nombre del servicio: RestaurantOS; en adelante, «la Empresa»). El Servicio se encuentra actualmente en acceso anticipado (se presta con calidad de producción, en fase de ajuste final) y el lanzamiento general está previsto para el cuarto trimestre de 2026.
1. Garantía de satisfacción (reembolso íntegro los primeros 14 días)
Si no quedas satisfecho en los 14 días siguientes a la compra, te reembolsamos el importe íntegro. Esta garantía existe para que puedas participar con tranquilidad.
2. Garantía de lanzamiento
Si la Empresa no puede iniciar el lanzamiento general antes del cuarto trimestre de 2026, reembolsamos el importe anticipado de la ventaja de Miembro de Acceso Anticipado. Por lanzamiento general se entiende el momento en que la Empresa declara el inicio oficial del Servicio.
3. Cancelación fuera de los supuestos anteriores
Puedes cancelar anticipadamente en los casos no cubiertos por los puntos 1 y 2, pero no se realiza reembolso intermedio. Tras cancelar podrás seguir usando el Servicio hasta el final del periodo contratado, y no se renovará para el periodo siguiente (se detiene la renovación automática). No se realizan reembolsos prorrateados.
4. Tratamiento de los anticipos
El anticipo de la ventaja de Miembro de Acceso Anticipado (6 meses al precio con descuento) se gestiona adecuadamente en correspondencia con la prestación del servicio.
5. Excepciones
En los siguientes casos atendemos cada situación de forma individual, con independencia de lo anterior.
- Doble cargo provocado por un error del sistema.
- El contenido digital entregado está dañado y el reenvío no lo resuelve.
- Cualquier otro defecto grave atribuible a la Empresa.
6. Cómo solicitar un reembolso
Para solicitar un reembolso puedes contactarnos (a) a través de nuestro soporte en info@plugin-os.ai o (b) mediante la entrada «FASTSPRING» de tu extracto de pago; ambas vías son válidas. Las reclamaciones bajo la garantía de satisfacción (punto 1) deben presentarse en los 14 días siguientes a la fecha del pago. Indica tu nombre, el correo electrónico registrado, la fecha del pago, el nombre del plan y el motivo de la solicitud.
7. Gestión por el procesador de pagos
FastSpring, nuestro procesador de pagos (Merchant of Record), puede gestionar reembolsos y disputas conforme a sus propias políticas.
Si tienes cualquier duda, no dudes en contactarnos. info@plugin-os.ai Puedes escribirnos por correo electrónico.