FAQ · Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
Precios, cómo encaja con tus herramientas actuales, cómo tratamos tus datos — respondido desde el punto de vista del dueño de un restaurante.
01Precios y contratos
¿De verdad es gratis?
Sí. El plan gratis sigue siendo gratis (¥0 /mes) y no necesitas tarjeta de crédito. Prueba primero a poner en marcha el trabajo de tu restaurante.
¿Qué puedo hacer con el plan gratis?
El conjunto básico de TPV, caja contable y gestión de pedidos, además de la ficha de clientes, pantalla de cocina (KDS), gestión de menú (50 platos), Wiki del personal, chat, chat con IA (modelo básico) y entrada por voz.
¿En qué moneda se factura?
Todos los precios se muestran y se cobran en yenes japoneses. Los pagos los gestiona FastSpring y aparecen como FASTSPRING en tu extracto.
¿Puedo cambiar de plan más adelante?
Puedes subir o bajar de plan en cualquier momento, según la situación de tu restaurante.
¿Qué ventaja tiene pagar anualmente?
Todos los planes ahorran dos meses (p. ej. Standard ¥15.000/mes → ¥150.000/año).
¿Puedo cancelar a mitad? ¿Hay cargos tras cancelar?
Puedes cancelar cuando quieras. No se cobran los meses posteriores a la cancelación.
02Cómo empezar
¿Puedo usarlo aunque no se me dé bien la informática?
Está pensado para usarse sobre todo desde el móvil. No hay configuración difícil: puedes crear una cuenta y empezar en apenas 3 minutos.
¿Cuánto tarda la puesta en marcha?
Crear la cuenta lleva apenas 3 minutos. Empieza por la tarea que más te preocupe. No hace falta cambiarlo todo de golpe.
No sé por dónde empezar.
Haz el diagnóstico gratuito (12 preguntas, unos 3 minutos, de opción múltiple). Te mostramos la combinación de funciones adecuada al instante y, si quieres, te enviamos un informe por correo.
Parece tener muchas funciones, ¿hay que usarlas todas?
No. Eliges solo las funciones que necesitas. Las que no usas no aparecen.
03Con tus herramientas actuales
¿Qué pasa con el TPV o el sistema de reservas que uso ahora?
Puedes seguir usándolos junto a Restaurant OS. No hace falta desmontar ni sustituir lo que ya tienes. Añade Restaurant OS empezando por la tarea que más te moleste.
¿Podéis migrar mis datos actuales?
No damos por hecho que vayas a dejar tus herramientas actuales y moverlo todo. Recomendamos usarlos en paralelo y ampliar desde lo que te resulte útil.
¿No es un lío usar varias herramientas a la vez?
Restaurant OS te permite ver ventas, reservas, redes sociales y más en una sola pantalla. Al consolidar poco a poco, reduces los sitios que tienes que consultar.
04Sobre las funciones
¿Se pueden atender las llamadas de reserva automáticamente?
La IA atiende las llamadas de reserva 24 horas (reserva por voz). *Disponible en el plan Starter y superiores.
¿Publica en redes sociales de forma automática?
No es "publicación automática": la IA crea borradores de las publicaciones (propuestas de texto e imagen). Tú solo revisas y publicas. *Las funciones de redes están en Standard y superiores.
¿Me ayuda a crear platos nuevos?
La IA propone recetas para platos nuevos según la demanda. También hay una función para mejorar las fotos del menú.
¿Puede analizar ventas y gestión?
Sí. Además del análisis de ventas, en Standard y superiores un asesor de gestión analiza tu restaurante a fondo.
¿Será más fácil hacer los turnos?
El envío y ajuste de turnos están desde Starter; la optimización de turnos con IA está desde Standard.
¿Sirve para formar al personal nuevo?
Sí. La IA acompaña la formación del personal nuevo. *Disponible en Standard y superiores.
¿Pueden usarlo empleados extranjeros?
La app admite 12 idiomas: japonés, inglés, chino, español, francés, vietnamita, nepalí, tagalo, tailandés, indonesio, birmano y portugués. Cubre las lenguas maternas de la mayoría de quienes trabajan en restaurantes en Japón, así que tu equipo puede usarla en la suya.
05Dudas sobre la IA
Me preocupa que la IA responda mal.
La IA está diseñada para actuar conforme a las reglas y los datos de tu restaurante. Como las publicaciones, las reservas y demás se usan solo tras tu revisión final, no genera respuestas desviadas por su cuenta.
¿No acabaré dejándolo todo en manos de la IA?
La IA se encarga de los borradores y las propuestas; la decisión final queda en tu restaurante por diseño. Deja que prepare el trabajo pesado para que te centres en tu oficio.
¿Puedo usarlo aunque nunca haya utilizado IA?
Sí. No hace falta ningún conocimiento especializado. Está diseñado para que baste con hablarle en lenguaje cotidiano, así que puedes empezar con tranquilidad aunque nunca hayas usado IA.
¿Perderá mi restaurante su carácter propio al usar IA?
La IA solo propone ideas a partir de las políticas y los datos previos de tu restaurante. Tú decides la redacción y el criterio finales, de modo que la personalidad y el ambiente propios de tu local se mantienen intactos.
06Datos y seguridad
¿Están seguros mis datos?
Se cifran y se almacenan de forma segura. Operamos partiendo de que se nos confía información importante de tu restaurante.
¿Qué pasa con mis datos si me doy de baja?
Tus datos son tuyos. Tras la baja puedes eliminarlos o llevártelos (exportar).
¿Me cobrarán sin avisar tras cancelar?
No se cobran los meses posteriores a la cancelación.
07Soporte y operación
¿Hay soporte cuando me atasco?
Damos soporte por correo y otros canales. En los planes superiores y Enterprise prevemos un soporte más cercano. (*Los niveles de soporte se actualizarán una vez definidos.)
¿Puedo gestionar varios locales juntos?
Sí. Enterprise ofrece gestión integrada desde la central. También puedes usar planes distintos por local. Consulta la página de precios.
¿Por qué aún no puedo registrarme?
Estamos preparando el lanzamiento. Regístrate en el acceso anticipado β y te enviaremos la guía cuando puedas empezar.
Precios, cómo encaja con tus herramientas actuales, cómo tratamos tus datos — respondido desde el punto de vista del dueño de un restaurante.