Qryptraveller LLC（服务名称：RestaurantOS。以下称“本公司”）就用户个人信息的处理，制定如下隐私政策（以下称“本政策”）。
第1条（个人信息的定义）
“个人信息”是指日本《个人信息保护法》所称的“个人信息”，即与生存的个人有关的信息，且可通过该信息中所含的姓名、住所、电话号码、联系方式及其他记述等识别出特定个人的信息（个人识别信息）。
第2条（个人信息的收集方法）
本公司可能在用户进行使用登记时，询问姓名、住所、电话号码、电子邮箱地址、信用卡号等个人信息。此外，本公司可能从合作方（包括信息提供方、广告主、广告投放方等）收集用户与合作方等之间产生的、包含用户个人信息的交易记录及结算相关信息。另外，为防范推荐（referral）舞弊而取得的电话号码，将经哈希处理后仅用于重复判定，不以明文形式保存（其使用目的仅限于防范舞弊）。
第3条（收集、使用个人信息的目的）
本公司收集、使用个人信息的目的如下。
- 为提供、运营本公司服务
- 为回复用户的咨询（包括进行本人身份确认）
- 为发送用户正在使用的服务的新功能、更新信息、活动等，以及本公司提供的其他服务的介绍邮件
- 为维护、重要通知等必要时的联络
- 为识别违反服务条款的用户，或意图以不正当、不当目的使用服务的用户，并拒绝其使用
- 为便于用户本人查阅、变更、删除其登记信息，以及查阅使用情况
- 为在收费服务中向用户收取使用费用
- 为提升本公司服务质量，在对您的数据进行匿名化处理（去除可识别个人的信息）之后，将其用作本公司 AI 模型的训练数据
- 附随于上述使用目的的目的
第4条（使用目的的变更）
仅在合理认定变更后的使用目的与变更前具有关联性的情况下，本公司方可变更个人信息的使用目的。变更使用目的时，本公司将就变更后的目的，以本公司规定的方法通知用户，或在本网站上公布。
第5条（向第三方提供个人信息）
除下列情形外，本公司不会在未事先取得用户同意的情况下向第三方提供个人信息。但《个人信息保护法》及其他法令认可的情形除外。
第5条之2（第三方提供的例外）
下列情形不属于向第三方提供。
- 在为达成使用目的所必要的范围内，委托他人处理个人信息的情形（结算代理、云服务商等）
- 因合并或其他事由发生业务承继而随之提供的情形
- 依据法令被要求披露、提供的情形
第5条之3（结算信息及跨境转移）
结算信息由结算代理公司 FastSpring, Inc. 处理，本公司不保存卡号等信息。在提供本服务的过程中，个人信息将转移至本公司（美国法人）以及 FastSpring, Inc.（美国）。用户在同意上述向美国的跨境转移的前提下使用本服务。
第6条（个人信息处理的委托）
本公司可能在为达成使用目的所必要的范围内，将个人信息处理的全部或一部分委托他人。此时，本公司将对受托方进行必要且适当的监督。
第7条（个人信息的披露）
当用户依据《个人信息保护法》要求披露个人信息时，本公司将在确认该请求确系用户本人提出后，不迟延地予以披露（如不存在该信息，则通知其不存在）。但在因披露可能损害本人或第三方的权利利益等情形下，本公司可能不披露其全部或一部分。
第8条（个人信息的更正、删除）
当本公司持有的用户本人的个人信息有误时，用户可依据本公司规定的方法请求更正、追加或删除。本公司将进行必要的调查，并依据结果不迟延地予以处理。
第9条（个人信息的停止使用等）
当用户以个人信息被超出使用目的范围处理，或系以不正当方式取得为由，要求停止使用或消除时，本公司将不迟延地进行必要的调查，并依据结果予以处理。
第10条（Cookie 等的处理）
本公司网站可能为提升服务质量、分析使用情况而使用 Cookie 等技术。您可以在浏览器设置中停用 Cookie，但部分功能可能因此无法使用。
第10条之2（本网站上 AI 聊天的处理）
本公司网站设置的 AI 聊天会记录所输入的提问内容与 AI 的回复内容、使用语言、发送日期时间，以及用于次数限制的 IP 地址哈希值。IP 地址本身不予保存，而是转换为无法还原的形式（加盐哈希）后保存。这些信息仅用于改进 AI 回答的质量、掌握常见问题，以及防止不正当使用与过度使用。另外，所输入的内容将为生成回复而发送至 Google LLC 的生成式 AI 服务（Gemini API）。该公司的数据处理遵从该公司的规定。请勿在 AI 聊天中输入姓名、电话号码、信用卡号等个人信息或机密信息。
第10条之3（使用本服务期间处理的门店运营数据）
RestaurantOS 在商户（餐厅）将本服务用于日常门店运营（预订、点单、结算、考勤管理等）的过程中，处理以下数据。这些数据与前述各条所规定的、客户申请本公司服务时产生的合同及结算相关数据是分别产生的。
- 员工的位置信息：在打卡上下班时，为确认员工确实身处门店，本公司会取得员工所使用终端的 GPS 位置信息。不用于其他目的。
- 到店顾客的信息：商户可能通过本服务处理预订信息（姓名、电话号码、人数、预订邮件正文等）、排队候位的登记信息（姓名、电话号码、LINE 的用户标识符等）、点单与结账的历史记录、外送的送达地信息（收件人姓名、电话号码、地址等）、过敏与饮食限制等信息。这些信息由商户管理，本公司依据与商户签订的合同进行处理。
- 商户员工的相关信息：商户可能通过本服务处理员工的姓名、姓名读音（假名）、电子邮箱地址、电话号码、员工编号、入职日期、时薪、上下班打卡记录、公司内部聊天与内部公告板的发帖内容，以及应聘者的姓名、年龄、期望条件等。这些信息由商户管理，本公司依据与商户签订的合同进行处理。
- 与外卖平台的对接：当商户在本服务中接收经由 Uber Eats、Wolt、乐天、出前馆等外卖平台的订单时，该订单所需的信息将与这些平台进行对接。
- 门店的结算处理：商户向顾客收款时的结算处理使用 Stripe 或 Square。这与第5条之3所规定的向本公司支付使用费用（FastSpring）不同，是商户与顾客之间的结算。
- 语音输入与文件扫描：本服务提供将店内的语音输入转换为文本的功能，以及拍摄单据、账单等并读取其中文字的功能。所读取的语音与文件内容将作为文本保存。
- 与 AI 助手的对话记录：本公司将保存您使用本服务的 AI 助手功能时的对话内容，以及从该对话中提取的门店运营方针与判断的相关记录。
- 向 AI 服务商发送信息：与本服务搭载的 AI 助手功能、语音转文本、文件读取等功能相关，本公司可能向提供外部生成式 AI 服务的企业发送信息。发送对象企业、发送信息的范围以及不予发送的信息，规定于第10条之7。
- 数据的保存地点：前述各项数据保存在位于日本国内的服务器（数据库服务商：Supabase）上。
第10条之4（安全管理措施）
本公司按商户分离数据的访问权限，设有无法访问其他商户信息的机制。对于需要特别顾及的信息（过敏等），已加以区分，使其无法被目的外的分析功能访问。通信始终保持加密。数据的存储基础设施已应用所使用的云服务商提供的加密。按字段的加密目前正在推进实现。
第10条之5（退出后数据的处理）
当用户删除账户（退出）时，本公司按以下方式处理数据。
- 立即删除的内容：登录信息（与外部账户的关联）、公开显示名称、电话号码的哈希值，以及在排行榜上的显示。对于不存在结算相关记录的用户，账户信息本身也将删除。
- 保留一定期间的内容：结算、账单相关记录（交易的日期时间、金额、合同的种类、使用积分抵扣的适用记录）。由于日本《法人税法》《消费税法》等对交易相关记录规定了保存义务，因此无法在退出的同时删除。
- 从保留记录中排除的内容：从结算代理公司收到的明细原件（可能包含姓名、账单地址等）将在退出时删除。保留的内容仅限于会计上必要的项目（日期时间、金额、种类）。
- 保存期间与删除：前两项记录将在法令规定的保存期间（依据日本《公司法》第432条第2款规定的商业账簿保存义务，为10年）届满后删除。删除后，本公司不再留存可识别该用户的信息。
- 保存期间内的处理：在保存期间内，这些记录仅用于履行法令上的义务以及税务、会计上的应对，不用于其他目的。
第10条之6（从本网站向外部发送的信息）
在本网站，用户的终端会按以下方式向外部企业发送信息。以下各项均可通过在浏览器设置中停用 Cookie 来停止发送（部分功能可能因此无法使用）。另外，本条针对的是本网站的浏览；使用本服务期间处理的数据规定于第10条之3。
- Google Analytics（Google LLC·美国）：发送所浏览页面的 URL、来源页面、终端与浏览器的类型、语言设置、保存在 Cookie 中的标识符、匿名化后的 IP 地址。目的是掌握哪些页面被浏览了多少，以改进网站。也可通过 Google 提供的选择退出用浏览器插件停止发送。
- Microsoft Clarity（Microsoft Corporation·美国）：发送所浏览页面的 URL、点击、滚动、鼠标移动等操作内容以及画面显示的记录（会话回放）、终端与浏览器的类型、保存在 Cookie 中的标识符。目的是找出容易操作受阻的地方，以改进画面。
- 咨询表单与免费诊断表单：您填写的内容将发送至本公司的服务器（本网站），不会直接发送给外部经营者。为受理咨询，本公司随后会通过邮件发送服务 Resend（Resend, Inc.·美国）和 Formspree（Formspree, Inc.·美国），将其从本公司服务器转发至本公司的收件箱。仅在用户提交表单时才会发送。
- Supabase（Supabase, Inc.）：在您使用登录功能时，发送维持认证状态所需的信息。未登录时不会发送。
- 演示的嵌入显示：在本网站上显示演示时，将向本公司的演示环境（位于 Railway 上）发送显示所需的访问信息。
第10条之7（关于外部生成式 AI 服务的使用）
为提供本服务中的 AI 助手功能、语音转文本、文件读取、文章草稿撰写等功能，本公司可能将顾客及商户员工的相关信息发送至提供外部生成式 AI 服务的企业。
- 发送对象企业：发送对象企业如下。其位于日本国外（美国）。Google LLC（Gemini API）。
- 发送的信息：可能包含以下信息。(1) 预订、到店相关信息 — 姓名、电话号码、电子邮箱地址、LINE 的用户标识符、人数、座位需求、要求与备注、过敏及其他饮食限制的相关记载、预订邮件正文。(2) 点单、结账相关信息 — 点单内容、金额、结算方式、使用积分数、优惠券的使用情况、用于识别顾客的 ID（不发送信用卡号本身）。(3) 外送、外带相关信息 — 收件人姓名、电话号码、地址、配送相关要求。(4) 源自语音、图像的信息 — 将店内的语音输入转换为文本的内容、拍摄单据与账单等的图像及从中读取的文本。(5) 商户员工的相关信息 — 姓名、姓名读音（假名）、电子邮箱地址、电话号码、员工编号、入职日期、时薪、上下班打卡记录、公司内部聊天与内部公告板的发帖内容、应聘者的姓名、年龄、期望条件。
- 发送的目的：(1) 为通过本服务的 AI 助手功能回答商户业务上的咨询，或执行操作。(2) 为进行语音转文本、文件文字转录、文章草稿撰写等输入内容的转换与生成。
- 不予发送的信息：本公司不会向外部生成式 AI 服务提供企业发送以下信息。加密密钥及其他认证信息、用于对接外部存储服务的访问令牌、您所使用的商户以外的其他商户的相关信息、信用卡号。
- Google LLC 的处理：(1) 本公司将 Google LLC 提供的 Gemini API 作为收费服务（Paid Services）使用。(2) 本公司发送的内容（包括提示词、系统指令、缓存的内容以及图像、视频、文档等文件）及该公司的回复，绝不会被用于该公司 AI 的训练。该公司的《Gemini API 附加服务条款》 (https://ai.google.dev/gemini-api/terms) 就收费服务的使用规定：不将这些内容用于改进该公司的产品，并依据该公司规定的数据处理附加条款进行处理。(3) 另一方面，该公司关于滥用监控的政策 (https://ai.google.dev/gemini-api/docs/abuse-monitoring) 规定：为维护服务的安全性与安全保障、检测和防止违反禁止使用政策的行为，以及为法令上、监管上必要的披露，将发送内容与回复保留55天。该保留数据仅用于政策执行与违规防止目的，除专用于政策执行的AI/ML模型外，不会用于AI/ML模型的训练或微调。此外该公司还载明，当安全过滤器或滥用检测机制显示内容存在问题嫌疑时，该公司有权限的员工可能会查看该内容。(4) 上述(2)的处理，是该公司就本公司将其服务作为收费服务使用的情形所作的规定。(5) 前述各项规定可能被该公司变更。
第10条之8（数据的保存期间）
本条是关于加盟店在将本服务用于门店运营过程中所处理的数据（第10条之3）的规定。有关您向本公司申请时的合同与结算相关数据，按第10条之5办理。已设定保存期间的数据如下。
- 到店顾客的信息（顾客名册）：自到店之日起满3年时，将可识别个人的信息加工为无法复原的形式（匿名化）。
- 会计、账簿相关记录（点单与结账的历史记录、发票、账目等）：10年（依据日本《公司法》第432条第2款规定的商业账簿保存义务）
- 拍摄的单据、发票等图像及从中读取的文本：10年（同上）
- 加盟店员工的相关记录（姓名、假名读音、联系方式、员工编号、入职日期、时薪、出勤打卡记录，以及打卡时获取的位置信息）：5年（依据日本《劳动基准法》第109条规定的保存义务）
- 排队候位的受理信息：自受理之日起1年
- 店内语音输入转换为文本的记录：30天
- AI 助手保持的长期记忆：90天（对话会话为1天）
- AI 助手所执行操作的记录（审计日志）：不设定期限予以保存，以便日后回溯确认已执行的操作。
- 上述以外的数据（预约相关信息、预约邮件正文、配送收件人信息、与 AI 助手的对话内容、内部聊天与公告板的发帖、求职应聘者的相关信息等）：目前尚未设定统一的保存期间。此类数据将根据加盟店的申请予以删除（第10条之9）。
- 删除的方式：已设定保存期间的数据，将以本公司规定的方式删除。部分删除处理会随加盟店对本服务的使用而执行，因此删除未必与保存期间届满同时发生。
- 删除后仍保留的记录：即使删除了数据，操作记录（审计日志）中仍可能保留有关该操作内容的信息。
- 备份：数据库的自动备份保留最近7天的数据（仅在系统故障等情况下才会从备份中恢复）。
第10条之9（关于披露、删除等请求）
如您希望就第10条之3所规定的数据（到店顾客及商户员工的相关信息）提出披露、更正、删除等请求，请通过您所使用的商户（餐厅）提出。本公司将依据商户的委托予以处理。另外，根据数据种类的不同，目前存在能够应对删除与尚无法应对删除的情形。已发送至外部生成式 AI 服务提供企业的信息的处理，依据第10条之7的规定。
第11条（隐私政策的变更）
除法令及本政策另有规定的事项外，本政策的内容可在不通知用户的情况下变更。变更后的政策自登载于本网站时起生效。
第12条（咨询窗口）
有关本政策的咨询，请联系 info@plugin-os.ai（受理时间：工作日 10:00–18:00，周末、节假日及年末年初除外）。
第13条（准据语言）
本政策以日语、英语、中文、西班牙语、法语提供。各语言版本内容如有出入，以日语版本为准。